广汽埃安

【广汽埃安搞事情！购车补贴不发放，啥情况？快解决！】我于2025-08-02，购买广汽埃安旗下车型，销售宣传及埃安官网活动，退役军人购车有￥2000补贴，购车时已交付4S店全部款项，所有材料已经上传，退役军人补贴并未发放，给厂家400打电话，客服告知至少需要等三个月，但是，购车及活动页面并未提及，需要等待这么久，而且想通过客服查询审核到哪一步，也没有反馈，现在要求厂家立即返还当初承诺的退役军人补贴

投诉进度：已回复

上汽大众

【忻州市永明汽车销售服务有限公司太过分，保养券不核销，退我500元！】本人于2019年8月在忻州市永明汽车销售服务有限公司购入2019款途铠汽车，厂家赠送保养5次基础保养。2025-08-02，到该店进行基础保养，被告知要自费保养，后拨打投诉电话，该店以老板更换为由说电脑上查不到车辆购买记录，但本人手机app有记录还有免费保养券，一直不给免费，且在本人出示app保养券时以系统升级为由不给核销券，车钥匙还被扣，说系统升级只能自费，一开始说自费需要700元，后交流了一早上改口成优惠八折收费500元，老板一直不出面，也不承认购车时送的免费保养，让两个打工的说，而且这两个打工的能在系统上查到保养项目却说不能核销券码，在交流期间一直给上汽大众售后拨打投诉电话，告知该店正在办理退网手续。在我们一开始保养的时候没有任何人告知该店正在办理退网手续，也没告知不能使用保养券，保养完后才出示券码才告知系统升级不能核销，问系统什么时候升级完成，一开始说半个月，再问一句说不知道，且车钥匙被扣，不给500元不能开车走，还说以后只能在这保养，其他地方不能保养，正准备用500元解决时，工作人员说转给他们个人账户，我说要写收据，工作人员不给写，吵了一架后才不情愿的给写了个收据，给了车钥匙，再问啥时候系统能升级完，说不知道，在这期间还一直在电脑上点系统查看车辆信息。一早上了，上汽大众售后说会给回复，就和放屁一样，我不给售后打电话就永远不会说问题怎么解决，打一次说一次。现在要求退还500元押金。

投诉进度：处理中

领克汽车

【领克汽车严重延迟交付致贷款方案失效，强制消费者接受不利方案，】2025-08-02**：本人在【XX领克4S店】订购领克900车型，签署购车合同并支付大定锁单，对外宣传领克提车保障计划大定锁单后6-8周。 一、原方案与现方案对比（原方案）贷款23万/5年/名义利率2.5%- 首付：89,900元（含2年利息减免直接抵扣）- 前24个月月供：4,791元（实际只还本金3,833元 免息）- 24个月后可提前结清：138,016元（剩余本金）（现方案）贷款23万/5年/名义利率2.5%- 首付：111,900元（比原方案多付22,000元）- 前24个月月供：4,408元（含利息减免分摊）- 24个月后结清金额不变：138,016元二、资金成本影响1. 首付资金压力：需立即多支付22,000元2. 实际利息成本：两种方案2年总支出相同（首付多付部分正好等于月供减少部分） - 原方案：89,900 4,791×24=204,884元 - 现方案：111,900 4,408×24=217,692元 差额：217,692-204,884=12,808元（需注意是否还有其他费用调整）- **2025年【7月28日】（贷款审批到期前）**：因领克厂家延迟生产，车辆未按约交付，导致银行贷款审批过期。4S店单方面要求更改为 **需先支付2年利息（首付增至111,900元）**，月供调整为4,408元，变相增加消费者成本。我的诉求：我不同意新方案，我要恢复方案一（原方案）贷款23万/5年/名义利率2.5%- 首付：89,900元（含2年利息减免直接抵扣）- 前24个月月供：4,791元（实际只还本金3,833元 免息）- 24个月后可提前结清：138,016元（剩余本金）

投诉进度：处理中

蔚来

【蔚来es6行驶突发故障，售后理赔反复无常，车主盼公平解决】2025-08-02，我驾驶蔚来es6汽车，行驶在主干道时，汽车突然报警显示故障，我迅速靠右想去停车，过程中差点与其他车辆碰撞。遂即车机全部黑屏，车辆完全失控，无法换挡，无法打双闪，无法打开车门，我下不去车。外边人进不去车。车辆横停在右侧道上，十分危险，心理承受了巨大的恐慌。我联系蔚来救援，在高温环境和恐惧中，我等了3小时救援才到。车辆被拖车拖回蔚来维修点进行检测。后来判定原因是蔚来原因。因设计问题车辆排水口堵塞导致积水与电脑模块接触故障。蔚来承诺免费修车，并给予赔偿。由于涉及人身安全，如果当时我是行驶在高速上，发生车机失灵，车辆完全失控，后果将会非常不堪设想。蔚来售后人员与我们于7月17日进行第一次理赔谈判。我们诉求是按31w退车。蔚来方面和我们说通常理赔金额在原车价10-20%之间。我们原车价为382***元，折算后赔付约为3.8万到6.4万。因为车辆涉水，全车内部基本都被拆掉维修了，而且这款车存在严重的设计缺陷安全隐患，我们决定再研究下。7月30日蔚来找我们进行我第二次理赔谈判，我们研究结果是让步，希望能赔付6.4万元，但是蔚来方面不承认第一次谈判10-20%的承诺，只答应我们如果退车或者换车赔付3万元现金。如果涉水车接着开，只能赔付2万多元且不是现金，是保险或服务包之类的等价产品。如果换车，蔚来将按照17.8万元收走旧车，再加上3万元补偿以及我们再补一部分钱来买新车。售后还说17.8万的收车价格只能保留到31日。因此我们再次让步，30日当天我们和蔚来确定要换车方案。但是8月1日，我们询问售后什么时候把旧车收走，售后回复未能保留17.8万元的收车价，没有帮我们锁定价格。我们十分气愤。对这种屡次三番的不诚信行为，我们无法接受。我们一次次退让，没有换来好的结果。我们的诉求是按第一次谈判6.4万元的价格进行补偿。或者我们支付1万元以内给我们更换与我们原有车同等配置的25款新车。

投诉进度：已回复

理想汽车

【理想汽车刚提车不到月转向摆臂异响，望增补偿】2025年7月2号提的车，一个月不到就出现转向摆臂异响问题，异响声音一天比一天严重，售后的态度给我维修换新，补偿的标准按照他们官方的标准的补偿，做为消费者只能言听计从，花了几十万买的车，还不到一个月就出现维修情况，我要求在官方标准的补偿前提下追加补偿。

投诉进度：处理中

比亚迪汽金

【拼多多莫名扣钱致车贷逾期，比亚迪汽金快改善服务恢复征信】之前存入银行卡的钱被拼多多扣了，导致余额不足，自己没有收到扣费记录，导致还车贷的钱不够了，就超过了一天比亚迪汽金就上报征信，显示逾期，导致征信受损，建议撤销报送征信逾期，已经还了车贷。之前已经都没有逾期，而且比亚迪周六日不还款，建议改善服务，恢复征信，不然打029*****举报到底

投诉进度：已回复